西铁城在线维修服务查询功能详解

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时尚腕人
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2010-09-02 15:13 |只看楼主 1#
t T
    为了让客户享受更为贴心便捷的售后服务，日前，西铁城会员俱乐部正式开通了“维修服务查询”功能。
    会员在部分指定维修服务网点享受服务时，只需提供会员卡号及注册邮箱即可实现会员身份与维修信息关联，随后即可通过登录西铁城会员俱乐部，实时查询维修服务进度。
    对于在部分指定维修服务网点送修时未能提供准确信息的会员，可以通过拨打西铁城客户服务热线（400-650-1958）由客服代表协助完成关联操作。随后即可通过登录西铁城会员俱乐部，实时查询维修服务进度。
    电子会员卡将在用户成功注册成为西铁城会员后，通过电子邮件发送至用户激活的邮箱，同时会员卡信息也将显示在西铁城会员俱乐部的个人空间页面。

在线维修服务查询操作流程示意：





    西铁城会员俱乐部维修服务查询功能，目前仅能向在以下西铁城指定维修服务网点享受服务，并提供会员相关信息的会员提供服务。

省份


维修网点名称


星级


地址


邮编


电话


北京


西铁城北京维修服务中心


5


北京市顺义区天竺空港工业区天纬二街天柱路7号


101312


010-80486448


北京


西铁城北京前门维修服务站


3


北京市崇文区前门大街139号


100050


010-63151930


上海


上海三联集团有限公司名表维修中心


3


上海市南京东路456号地下1楼


200001


021-63522500-3014


上海


西铁城上海维修服务中心


4


上海市淮海中路887号二百永新大厦7011室


200021


021-64716622


重庆


重庆新世纪百货


3


重庆市渝中区邹容路123号新世纪百货维修部


400010


023-89881778


辽宁


大连商场股份有限公司


3


辽宁省大连市中山区青三街1号


116001


0411-83880315


陕西


西安市亨得利钟表有限责任公司


3


陕西省西安市东大街376号


710001


029-87275776


四川


成都亨得利钟表眼镜有限责任公司


3


四川省成都市春熙路北49号


610016


028-86663988-212


辽宁


迈凯乐大连商场天辰钟表行


3


辽宁省大连市中山区清泥街57号


116001


0411-82301247


山东


临沂亨得利瑞士名表店


3


山东省临沂市解放路71号


276000


0539-8236509



    今后西铁城会陆续开通覆盖更多指定维修服务网点的维修服务查询服务。请大家随时关注会员俱乐部及在线客户服务中心公告。
本主题由 管理员 时尚腕人 于 2011-11-2 13:25:55 执行 delposts 操作
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轻微 -离群症
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2010-11-18 10:59 |只看该用户 2#
t T

OK学习了
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gstaotie
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2010-11-18 22:54 |只看该用户 3#
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学习了
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rambo1202
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2010-12-17 15:50 |只看该用户 4#
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盛拓7090
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2011-08-21 12:16 |只看该用户 5#
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北京的维修地点怎么这么少呀
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tongyong
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2011-08-22 10:05 |只看该用户 6#
t T

我的保证书，封三怎么没有条码呢，是不是说明我买的是个假货呢
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时尚腕人
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  • 管理员
  • 1900-1-1
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2011-08-22 14:19 |只看楼主 7#
t T

回复 6# tongyong 的帖子

西铁城（中国）钟表有限公司自2009年8月起实施单品条码化管理，但由于全国市场销售情况差异，实施单品条码化管理的手表的上柜时间也会有所不同。只要在西铁城公司指定销售网点购买的产品，2009年8月后即使未实施单品条码化管理，同样为正规产品。
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29185188
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2011-10-28 15:27 |只看该用户 8#
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认真学习了
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勇往直前冲冲冲
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2011-10-29 16:48 |只看该用户 9#
t T

我的表售后给寄错啦怎么办啊
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时尚腕人
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2011-11-02 13:27 |只看楼主 10#
t T

回复 9# 勇往直前冲冲冲 的帖子

请您拨打400-650-1958西铁城客服热线进行咨询
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