西铁城北京维修服务中心（BJMR)维修手表流程及维修周期

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西铁城客服一号

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2010-02-24 16:59 |只看楼主 1^#

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1. 消费者邮寄维修手表注意事项：
保修期内，消费者直接邮寄至北京维修服务中心进行检测、修理的手表，请您在邮寄时注明维修需求；对于已经注明维修需求的手表，审核人员接收手表后，判断为保修范围内的手表，将直接进入维修流程，在此期间不另行通知客户。（如遇个别特殊情况：例如完全没有注明维修需求、手表人为损坏、缺少零配件或退换货期限内的手表，审核人员会再次电话联系客户确认）。由此给您造成不便，敬请谅解！
邮寄手表时注意事项：
（1）请您在邮寄表时注明手表修理问题、原因；如有客服受理跟踪，务必注明客服工号，以便及时与您沟通手表问题。
（2）请您写明手表寄回的具体地址、联系人和电话等。
（3）保修期内，请您将手表和填写完整并由销售商加盖公章的保证书及购物发票一同邮寄。

2. 消费者手表维修报价说明：
消费者手表进入维修受理流程，审核人员会根据手表产生的原因向客户提供初次维修报价，维修部门确定手表实际维修项目后，由审核人员再次联系客户提供最终维修报价。消费者维修手表的价格确认，都会有初次和最终两次报价。

西铁城客服一号

本主题由管理员西铁城客服一号于 2011-9-30 10:40:02 执行关闭主题/取消操作

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